我所理解的『互联网思维』

我不理解为何现在人人都在喊互联网思维,尤其是看到某些IT从业人士转行做传统行业的报道,还没得到市场认可,就被媒体冠以用互联网思维卖肉夹馍、用互联网思维卖煎饼果子,在我看来,这些根本就没有任何创新(创新却恰恰是互联网最重要的元素),顶多是互联网营销,IT人士利用自身对互联网的认识,将它应用到传统行业,这是一个应用场景的转变,但没有对传统行业产生真正的变革、创新。那么,何以谈得上是互联网思维,又究竟什么是互联网思维?难道注册微博、微信官方号,提供网络下单就是互联网思维?

互联网思维

我无法给出『互联网思维』的解释,但在我的理解中,互联网思维或许是这样的:

参与

web2.0的时代,用户参与、UGC成了主流的命题,以前都是你说我看,如今我不光可以看,还可以评价,如果觉得不爽,还能创造内容给你看,这就是用户存在感的体现。

BAT中,腾讯是用户参与感最强的企业,凭借它的统一账号体系,任何用户都能参与到话题讨论中来,而一开始发展强于腾讯的百度,由于用户缺少参与的场景,搜索又更偏向于工具,逐渐导致目前百度的处境。

用户参与,可以强烈的引起用户的代入感及主人翁思维的膨胀,当他感觉到自己的参与在某种程度上可以产生一定的化学反应,这比光在一边围观爽多了,而这种满足感就像沸腾开水中的气泡,是会不断喷涌出来的,他到社区去分享,让身边更多的人参与进来,说着说着,他自己就成了故事的主人翁了。

 

极致:超出用户预期

如果一家餐馆人流如潮,一定不是这家餐馆营销做得好,而是真的好吃。由于前期宣传,用户的期望会与宣传的力度成正比,所以带着高期望来店里的顾客,都是特别难伺候的上帝,如果拿不出超过宣传预期的产品,顾客的回头率往往很低。这就好比,那些说走就走的旅行,会给人带来惊喜,而前前后后认真做攻略的旅行,不能给人新奇,也就少了旅行中的意外的发生。

新产品都会得到一大批用户的追随,用户根本就不会料想到有这款产品的诞生,由此引起的好奇欲会冲击用户的期望,而用户本身就不存在对新产品的任何期望,所以当有同类型模仿产品推出时,如果没有创新点,或者没有变革发生,就很难获得用户的青睐。新浪微博与其他企业微博的竞争就是案例,不在于最初的产品多牛掰,而在于推出的时机,以及是否满足了用户了期望。

传统行业亦如此,互联网提供了便捷的宣传渠道、售货方式,但不能改变追求产品的极致,把产品想象成一件艺术品,用带着完美主义思想去经营产品,虽然不会立马看见收益,但优质的产品会源源不断的带来老客户和新客户。

iPhone卖的火热,一定程度上是满足了普通用户的贪婪欲望,可以拿着与明星大腕一样的手机在大街上走,但更主要的是iPhone极致的产品体验和价值,确实超过了用户可以想象的期望。今年开始,iPhone吸引力在下降,这也印证满足不了用户期望而导致用户流失。

 

免费:增值服务收费

自从国内互联网产品开始免费的方式后,任何收费的产品,基本上都是怀着美好的梦想出发,却带着现实的无奈离场。免费,是互联网的代名词。但是,免费又从哪里去赚钱?

增值服务,对用户提供基础服务,对有需求的用户提供增值服务,这并不违反互联网免费的规则,也不影响有特殊需求的用户的特殊需要。QQ开放基本的聊天功能,对QQ会员收费,出售QQ秀,QQ道具;云空间,满足大部分人存储的需求,对于需要更多空间的用户进行收费。这是一种利好双方的方式,既没有抢夺用户钱财,也不会引起用户反感,更能吸引一大批爱吃免费蛋糕的用户。

 

快:快速响应、快速迭代

互联网产品几近与无形资产,不需要耗费多过的人力、物力、财力就能推向市场,获得用户参与后,根据反馈,快速响应、快速迭代。每天都会有新产品推出,每天也都有模仿者在抄袭,只有不断提升内力的同时,去更快速的占领市场才能保证不至于见光死。

快,也能掩盖产品的不足,每次迭代都会有新意在其中,也就会不断满足用户的期待和好奇,降低产品被市场淘汰的风险。快,也同时要求企业在经营过程中,不断的自省,保持与市场接轨,不做偏离市场需求的产品。

 

数据

正是有了电子化,才使得数据有了意义。数据是互联网区别于其他行业的一大特征,数据的产生、存储、挖掘,能帮助企业更好的认识产品、认识用户,从而提出有理有据的需求,满足用户个性化的需求。

当前的主流互联网群体便是80后、90后,而这部分人又是极度追求个性的群体,不吃大锅菜,不洗大澡堂,满足了他们的个性化需求,也就满足了互联网用户的需求。

对于传统行业,不能说利用数据会使企业利于不败之地,但不利用数据迟早会被市场淘汰,当你每天光顾的早餐店,会根据你的点餐习惯为你提前准备好早餐时,数据的价值也就在平常小事中体现了出来。

 

平等

互联网没有字辈排行,只有先来后到者,这个行业门槛低,成本低,人人都能成为互联网浪潮中的一员,做认为可以改变人们生活方式的产品。这种去中心化的表现,也容易引起追随模仿的产生,但这些都会由市场去验证。

传统行业由于存在行业门槛,进入成本较大,但引入平等的理念,减少行业寡头在行业中的垄断优势,一定可以对行业产生正面冲击,使得消费者受益,行业从业人员受益。

 

当然,思维都是虚的,是随着互联网浪潮不断变化的,但万变不离其中的是产品的质量。产品质量不行,一万个吹嘘,都不及用户消费后的一个差评,所以,以用户为中心,做极致的产品,这才能在用互联网思维改造传统行业中胜出。



2条评论

  1. 新用户447581说道:

    不用IE6已经好多年

  2. 新用户447581说道:

    不用IE6已经好多年

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